מדיניות משלוחים והחזרות

בעת קניה באתר ישנן מספר אפשרויות למשלוח:

איסוף עצמי מהחנות - חינם

מכל חנות קרייזי ליין שתבחרי.

משלוח עד הבית / לעבודה – חינם

משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה, לכל כתובת בישראל שתבחרי.

זמני משלוח

משלוח עד הבית

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליכם בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח.
בימי שישי וערבי חג לא יתבצעו משלוחים.
*שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב היום - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.

איסוף עצמי מהחנות

שבחרתם בעת ביצוע ההזמנה, בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר.
עם הגעת המשלוח לחנות, ייצרו איתכם קשר מהחנות ותוכלו להגיע ולאסוף את ההזמנה במהלך שעות הפעילות של החנות.המשלוח יישמר עבורכם

איזורי שילוח

ניתן לבצע הזמנה באתר קרייזי ליין לכל אזורי הארץ, במקרים בהם חברת השילוח אי נה מגיעה אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה לחנות קרייזי ליין הקרובה לביתכם. בשלב זה לא ניתן לשלוח לחו"ל

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה ל"חשבון שלי", ולאחר מכן לחצו על "ההזמנות שלי".
כמו כן יישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר. במידה והזמנתך תקינה יישלח אלייך דוא"ל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח.

החזרות

ביטול הזמנה באתר:

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א '-ה' בין השעות 08:00-17:00
או בטלפון 08-9325019

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

ניתן לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שרכש באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידייך. י ש להגיע לכל אחת מחנויות קרייזי ליין עם הפריט והחשבונית המקורית, ותוכלי לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי - לבחירתך.
במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שקנית הגיעו באופן תקין, הנך זכאית להחזר כספ י מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתם,
למעט דמי המשלוח.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עלייך להחזיר את המוצר לקרייזי ליין בצירוף חשבוני ת מקורית, ובנוסף:
פריטי לבוש צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש. על תכשיטים, בישום מוצרי ספא וקוסמטיקה להישאר
באריזתם המקורית שלא נפתחה. הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה או החלפה, על פי החוק.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

ניתן לקבל זיכוי של קרייזי ליין או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע
החזרתו. ביטול בכר טיס אשראי יתבצע בחנות קרייזי ליין ,אם העסקה בוצעה בתשלומים, גם הזיכוי של כרטיס ה אשראי יתבצע לפי מס' התשלומים.
יש להגיע עם הכרטיס עימו שילמת בעת ההזמנה באתר.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרט יס האשראי ו\או הפרטים המלאים לא
נקלטו במערכת.
בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר. לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של
קרייזי ליין בדוא"ל: info@crazyline.com או בטלפון: 08-9325019.