תקנון שימוש באתר קרייזי ליין

ברוכים הבאים לחנות האינטרנט של קרייזי ליין!

נחל פולג 1, יבנה, ח.פ 511508046

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

תהליך ההרשמה

כדי לרכוש פריטים, עלייך קודם כל להירשם לאתר. ההרשמה מאפשרת לך להתעדכן ב ין היתר במבצעים והטבות ייחודיות
לחברות מועדון בלבד.
תהליך ההרשמה פשוט וקל, ליחצי על 'הצטרפות' בפינה של האתר, הזיני כתובת מייל, בחרי סיסמה ומיד ייווצר עבורך דף
אישי-'החשבון שלי', שבו תוכלי לעדכן את הפרטים שלך, לעקוב אחר מצב ההזמנות שלך, ל גשת להיסטוריית הפריטים
שרכשת וכו'. בכל שאלה תוכלי תמיד לפנות אלינו באמצעות מייל לשירות הלקוחות info@crazyline.com,
או בטלפון למספר 08-9325019.

תנאים כלליים

1.מובהר כי קרייזי ליין רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

2. קרייזי ליין רשאית למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות ש ל משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או שאינה
לפי תקנון השימוש, או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.

3. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע"י קרייזי ליין ו/או מי מטעמה, על פי שיקול דעתם הבלעדי.

שירות לקוחות

שאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן להפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני info@crazyline.com, ואלה יעשו את מירב
המאמצים להתייחס לכל פנייה אליו בתוך 48 שעות.

הליך הרכישה

1. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים מדויקים בהתאם לשד ות בטופס. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים
והעדכניים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.

2. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוח (להלן "הזמנה"). עם קבלת ה הזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס
האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות האש ראי, תישלח הודעה על כך ללקוחה שהעסקה אכן אושרה.

3. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר . רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה
ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

4. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכול בכפוף להמצאות המוצרים במלאי.
מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

5. הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

6. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי תקבל הלקוחה הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר.

7. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות הפריט במלאי במועד האספקה המבוקש/מועד ביצוע ההזמנה. ייתכנו מצבים בה ם על אף שפריט מוצג
כקיים במלאי ,בפעל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצב זה תבוטל העסקה וללקוחה לא תהא טענה בקשר לכך, וזאת בתנאי שהנהלת האתר
תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ושילמה או תבטל את החיוב במידה ובוצע.

8. כל לקוחה תוכל להזמין מוצר ולבחור יעד מבוקש למשלוח וזאת על ידי עדכון היעד המבוקש בטופס ההזמנה .

אספקה והובלת המוצרים

1. האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, ל כתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד שנקבע
מראש, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

2. אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או באמצעות דואר רשום.

3. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה וייגבה בעת ביצ וע ההזמנה. במכירה בתשלומים, רשאי האתר לגבות את דמי המשלוח בתשלום
הראשון.

4. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועי ם שאינם בשליטתו לרבות שביתות
השבתות וכיוצ"ב.

5. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.

6. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

7. במשלוח באמצעות שליחים יבוצע תיאום מראש טרם הבאת המוצר. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא משלוח של ההזמנות תוך3 (שלוש ה) ימי
עסקים.

8. במידה וכתובת המשלוח נמצאת בישובים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תישלח בדואר רשום.

9. האפשרות להזמין מוצרים באתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת המ שלוחים. החברה רשאית (אך לא
מתחייבת) לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה בתיאום טלפונ י מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה
חייבת החברה לספקה.

10. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר
מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוח את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר.

11. בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל
כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כ תנאי למסירה המוצר.

12. בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה
ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג לאחת מחנויות הרשת או בדואר רשום לכת ובת: קרייזי ליין ת.ד. 292 יבנה 81102.

13. משמעות ההודעה: "ניתן לרכישה בחנויות בלבד" . דגמים שאזלו במלאי במחסני החברה, אך קיי מים במלאי הרשת, לא ימכרו באתר אלא בחנויות
בלבד.

ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילו ת של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
או בטלפון 08-9325019

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

ניתן לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שנרכש באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידייך. יש להגיע לכל אחת מחנויות קרייזי ליין עם הפריט והחשבונית המקורית, ותוכלי לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי - לבחירתך.
במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שקנית הגיעו באופן תקין, הנך זכאית לזיכוי מלא על הקנייה בתוך 14 יום מרגע קבלתם, למעט דמי המשלוח.

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עלייך להחזיר את המוצר לקרייזי ליין בצירוף חשבונית מקורית, ובנוסף:
פריטי לבוש צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.
על תכשיטים, בישום מוצרי ספא וקוסמטיקה להישאר באריזתם המקורית שלא נפתחה.
הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה או החלפה, על פי החוק.

לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

קבלת זיכוי על החזרת פריט

ניתן לקבל זיכוי של קרייזי ליין או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מר גע החזרתו.
ביטול בכרטיס אשראי יתבצע בחנות קרייזי ליין ,אם העסקה בוצעה בתשלומים, גם הזיכוי של כרטיס האשראי יתבצע לפי מס' התשלומים. יש להגיע עם

הכרטיס עימו שילמת בעת ההזמנה באתר. זיכוי על עסקה ניתן לקבל אחר ורק באחת מחנויות הרשת.

ביטול עסקה על ידי קרייזי ליין

הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי ו\או הפרטים המלאים לא נקלטו
במערכת.
בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר.
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של קריי זי ליין בדוא"ל: info@crazyline.com או בטלפון:
08-9325019, ימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

אחריות ופרטיות

1. הנהלת האתר או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק שייגרם לגולשת או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצ עות האתר, שלא על
פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ומניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.

2. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות בא תר, חלקן או כולן,
לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע,
תקלות מחשב או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

4. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

5. כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכ ן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות
בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או לה שתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר,
בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.

6. הנהלת האתר/החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצר ים שרכשה באמצעות האתר לוקים
בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 08-9325019 או במייל info@crazyline.com ואלה יטפלו בפנייה בהקדם.

7. קרייזי ליין ו/או מי מטעמה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל הא פשר על סודיות המידע.
פרטיו האישים של המשתמש (שם, דואר אלקטרוני,סמס וכדומה), יישמרו במאגר המידע של קרייזי ליין שאחת ממטרותיו היא דיוו ר ישיר/אלקטרוני.
להסרה, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של קרייזי ליין במייל: info@crazyline.com
או בטלפון 08-9325019, תהליך ההסרה יבוצע עד 14 ימי עבודה מיום קבלת הפנייה.