מדיניות פרטיות – קרייזי ליין

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנית לכל המגדרים.

כללי

1. קרייזי ליין בע"מ, ח"פ 511508046 (להלן: "החברה") מכבדת את הפרטיות של המשתמשים בשירותיה ("השירותים" כפי שיפורטו להלן), ובין היתר של הגולשים באתר האינטרנט אותו היא מנהלת ומפעילה בכתובת: https://www.crazyline.com/ (להלן: "האתר" ו-"הגולשים באתר", בהתאמה), וכן של הלקוחות המבקרים, המתעניינים והרוכשים בסניפיה השונים המפורטים בלינק: https://www.crazyline.com/stores ("הלקוחות" ו-"החנויות", בהתאמה) וכן של הספקים של החברה ("הספקים"). הגולשים באתר, הלקוחות והספקים ייקראו יחד להלן: "המשתמש" או "המשתמשים".
2. מדיניות פרטיות זו, זו מתארת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע שנאסף אודותיך כחלק ממתן השירותים. כמו כן, במדיניות זו יפורטו סוגי המידע, המטרות לשמן החברה (שהיא בעלת השליטה במאגר המידע) אוספת ושומרת את המידע אודותיך במאגרי המידע של החברה, השימוש שיעשה במידע, מיהם הצדדים השלישיים שהחברה תעביר להם את המידע, כיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע, מהן זכויותיך בקשר עם המידע שנאסף אודותיך וכיצד ניתן ליצור קשר עם החברה.
3. למען הסר ספק, יובהר כי לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסירת המידע לחברה, אלא נעשית בהסכמתו ומרצונו הטוב. יחד עם זאת, ככל שהמשתמש לא ימסור לחברה את המידע, או חלק ממנו, יתכן שהחברה לא תוכל לספק למשתמש גישה לשירותים מסוימים, לרבות מענה לפניותיו, ביצוע הזמנה, שליחה והנפקת חשבונית.
4. השימוש בשירותים, לרבות באתר, על ידי המשתמש מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע אודותיו יישמר וינוהל במאגרים כאמור. אם המשתמש לא מסכים – אנא הימנע משימוש בשירותים הניתנים על ידי החברה.

מהו מידע ומהם סוגי המידע אותם החברה אוספת אודות המשתמש

1. "מידע" הוא כל מידע שנאסף על ידי החברה, או נמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת שימוש של המשתמש בשירותים המוענקים על ידי החברה, שבאמצעותו המשתמש ניתן לזיהוי ומידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק").
2. המידע שהחברה אוספת אודות המשתמש יפורט להלן (כולו או חלקו):

6.1.   שם מלא;

6.2.   כתובת למשלוח/חיוב;

6.3.   אימייל;

6.4.   טלפון;

6.5.   מספר תעודת זהות;

6.6.   פרטי הזמנה והיסטוריית רכישות;

6.7.   מידע שנקלט ממצלמות האבטחה בחנויות הרשת של החברה;

6.8.   העדפות צרכניות של המשתמש;

6.9.   טוקן וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. למען הסר ספק, יובהר כי החברה איננה שומרת את פרטי אמצעי התשלום, אלא הם מעוברים ישירות ע"י המשתמש אל חברת סליקה חיצונית, חברת הייפ פתרונות תשלום בע"מ ("חברת הסליקה"), והכול בכפוף לסעיף 12 להלן;

6.10.                    העדפות צרכניות או התנהגותיות של המשתמש;

6.11.   תאריך לידה;

6.12.   האם המשתמש מעוניין לקבל דברי פרסומת או לא;

6.13.   תוכן פנייה של המשתמש אל החברה, לרבות תכתובות, שיחות, מייל או התכתבויות בצ'אט;

6.14.   נתונים טכניים וסטטיסטיים (כמפורט בסעיף קוקיז) כגון עמודים נצפים, מזהה מכשיר, כתובת IP וכו׳;

6.15.   כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל החברה בקשר עם המשתמש ועם השימוש בשירותים.

השימוש שנעשה במידע ("המטרות")

1. החברה משתמשת במידע, בין היתר, כדי:

7.1.   להפעיל את השירותים, לרבות האתר, לעבד הזמנות ותשלומים, לארוז ולשלוח מוצרים, משלוח חשבוניות דיגיטליות ולהעניק שירות ותמיכה.

7.2.   לנהל את החשבון שלך והחברות במועדון הלקוחות, ולהנפיק חשבונית דיגיטלית כשנדרש.

7.3.   לשפר חוויית קנייה, להציג הצעות ותכנים רלוונטיים, לבצע תחזוקה, בקרה ואבטחה.

7.4.   לבצע ניתוחים סטטיסטיים ושיפור שירות.

7.5.   למנוע הונאות ושימוש לרעה;

7.6.   ליצירת קשר עם המשתמש, לרבות משלוח הודעות תפעוליות (סטטוס הזמנה, עדכון משלוח וכד׳).

7.7.   לביצוע ניתוח פרופילים של המשתמשים באתר לשם שיווק מוצרים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט;

7.8.   לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי;

7.9.   למשלוח דיוור ישיר כהגדרתו בחוק;  

7.10.                    לצרכים פנימיים של החברה;

7.11.                    לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;

7.12.                    לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;

7.13.                    לשם עמידה בהוראות כל דין.

העברת המידע

1. החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט להלן.
2. החברה תשתף עם צדדים שלישיים מידע רלוונטי בלבד, שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע, ותבצע העברה של מידע באופן מידתי, למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
3. החברה רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

10.1.                    צדדים שלישיים שמעניקים לחברה שירותי סליקה ואמצעי תשלום, אחסון מידע ומערכות ענן, CRM, לוגיסטיקה ומשלוחים, תמיכה ושירות לקוחות, בנייה ותחזוקת אתר, פרסום ושיווק, חשבוניות דיגיטליות, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים שמעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.

10.2.                    לעמידה בדין:  לרשויות/בתי משפט לפי הוראת חוק/צו שיתקבלו אצל החברה.

10.3.                    להגנה על זכויות: אכיפת תנאי שימוש, ניהול הליכים.

10.4.                    שינוי מבני: מיזוג/מכירת פעילות החברה.

10.5.                    בהסכמת המשתמש: ככל שניתנה על ידי המשתמש הסכמה מפורשת.

10.6.                    מניעת נזק לחברה: ככל שהחברה תסבור כי העברת המידע נדרשת למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.

1. החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.
2. כמו כן, המשתמש ימסור לחברת הסליקה (כהגדרתה לעיל) מידע אודות אמצעי התשלום באמצעותו ביצע את הזמנתו, וזאת לצורך ביצוע התשלום בגין מתן השירותים של החברה. פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אשר רוכש באתר מקושרים בתוך מסגרת (IFRAME) ישירות לחברת הסליקה והחברה איננה צד לכך. המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר של חברת הסליקה בכתובת: https://hyp.co.il  לפני ביצוע התשלום. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי חברת הסליקה, לרבות אך לא רק במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
3. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד. 

קוקיז (Cookies)

1. האתר משתמש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות אחרות כמו פיקסלים (להלן ביחד: "עוגיות"), וזאת על מנת להפעיל ולשפר את האתר, למדוד את הקהל באתר, לשפר את החוויה של המשתמש ולספק תוכן אשר עשוי להתאים לתחומי עניין של המשתמשים על סמך פעילויות הגלישה והפעולות של המשתמשים באתר. לדוגמה, קבצי העוגיות מכילים מידע כגון הדפים שהמשתמשים צפו באתר, פרק הזמן בו המשתמשים ביקרו באתר, מהיכן הגיעו המשתמשים לאתר, קטעים ומידע שהמשתמשים צפו בהם באתר ועוד.
2. להלן פירוט העוגיות בהן משתמש האתר ומטרות השימוש:

15.1.                    קוקיז חיוניים  (Strictly Necessary Cookies)

15.1.1.  קבצים אלה נדרשים לצורך תפעול תקין ובטוח של האתר. הם מאפשרים פונקציות בסיסיות כגון ניווט, גישה לאזורים מאובטחים, וזיהוי משתמשים.

15.1.2.  קבצים אלה אינם אוספים מידע מזהה אישית, והם מוטמעים באופן אוטומטי בדפדפן שלך.

15.1.3.   

 

15.2.                    קוקיז לצרכים סטטיסטיים ושיפור פעילות האתר (Performance Cookies)

15.2.1.  קבצים אלה משמשים לאיסוף מידע אנונימי על אופן השימוש באתר, כגון דפים נצפים, משך ביקור, ומידע טכני על הדפדפן והמכשיר. המידע משמש לשיפור חוויית המשתמש ולביצוע ניתוחים סטטיסטיים.

 

 

 

15.3.                    קוקיז לצרכי שיווק ופרסום (Marketing Cookies)

15.3.1.  קבצים אלה מאפשרים לחברה ולשותפים שלה להציג פרסומות ותכנים מותאמים אישית בהתאם להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הקמפיינים השיווקיים, ולהגביל את תדירות הצגת המודעות.

15.3.2.   

 

15.4.                    קוקיז של צדדים שלישיים

15.4.1.  בנוסף ל-Cookies המוטמעים על ידי החברה, האתר עושה שימוש ב-cookies של צדדים שלישיים, כמפורט להלן:

15.4.2.   

 

15.4.3.  השימוש במידע שנאסף באמצעות קוקיז אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה ממליצה למשתמש לעיין בהן:

15.4.3.1.        מדיניות הפרטיות של Google.

15.4.3.2.        מדיניות הפרטיות של Glassix.

1. יובהר כי לא חלה על המשתמש החובה לקבל את העוגיות וככל שהמשתמש איננו מעוניין, באפשרותו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו, אך ישנן עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר, לא ניתנות לביטול, לשם כך ניתן להיעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. יחד עם זאת, ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים או שאיכותם תיפגע. למען הסר ספק יובהר כי מחיקת העוגיות מהדפדפן באמצעותו גולש המשתמש באתר לא תמחק מידע שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים באמצעותן.

אבטחת מידע

1. החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (ארגוניים וטכנולוגיים). עם זאת, כידוע אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. החברה לא מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד, אנא עדכן אותנו באמצעי התקשרות שבסעיף יצירת קשר להלן.

הגבלת אחריות

1. החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

תקופת החזקת המידע

1. החברה תשמור את המידע לפרק זמן הדרוש למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם לדין.

זכויותייך לעיון ותיקון במידע

1. לפי החוק, קיימות למשתמש זכויות לעיין ולתקן את המידע הנאסף אודותיו. אם המשתמש מעוניין לעיין או לתקן את המידע, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לחברה בהתאם לפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף יצירת קשר להלן.

עדכון המדיניות

1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות על פי שיקול דעתה הבלעדי מעת לעת. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר, תיכנס לתוקף עם פרסומה ותחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש בשירותים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות לשינויים. 

תחולת דין וסמכות שיפוט

1. מדיניות זו, השימוש באתר וכל מחלוקת בנוגע אליהם יוסדרו לפי דיני מדינת ישראל; סמכות השיפוט המקומית הבלעדית תהיה בבתי המשפט בתל אביב-יפו.

יצירת קשר

1. בכל שאלה, הערה או  בקשה (לרבות, בקשה לעיון/תיקון המידע), ניתן לפנות לחברה באמצעות: 

-          דוא״ל: Info@Crazyline.com .

-          מספר טלפון: 08-9325019.

-          טופס יצירת קשר באתר:  צור קשר.

-          כתובת:   נחל פולג 1, יבנה, לידי שרות לקוחות.

 

 

 

מעודכן לחודש דצמבר 2025.