1.1. תקנון זה מסדיר את הכללים על פיהם ינוהל מועדון הלקוחות VIP של רשת "קרייזי ליין" (להלן: "המועדון" ו- "הרשת" בהתאמה), המנוהל והמופעל על ידי קרייזי ליין בע"מ, חברה פרטית מס' 511508046 (להלן: "החברה"), שכתובתה היא נחל פולג 1, יבנה.

1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי החברות במועדון ו/או ההצטרפות אליו ו/או תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת, ובכפוף לכל דין. התקנון המחייב יהא זה שיהא נהוג ברשת, בנוסח המצוי בחנויות הרשת, ו/או באתר האינטרנט של הרשת, שכתובתו היא: https://www.crazyline.com (להלן: "אתר החברה"). השימוש באתר האינטרנט בכפוף לתקנון האתר.

2.1. יראו כחבר מועדון כל אדם פרטי שקיים את כל התנאים הבאים (להלן: "חבר מועדון"):

2.1.1. שילם את דמי ההצטרפות, כהגדרתם להלן;

2.1.2. השלים תהליך הצטרפות למועדון VIP במסגרת אתר החברה, המוקד הטלפוני של החברה (שמספרו 08-9325019) (להלן: "המוקד הטלפוני") או בחנויות הרשת, באמצעות מילוי טופס דיגיטלי, מסירת פרטים לנציג החברה באופן טלפוני או מילוי טופס פיזי בכתב (להלן: "טופס ההצטרפות"), לפי העניין ובהתאם לשיקול דעת החברה;

2.1.3. הינו אחד מהבאים: (1) מעל גיל 18 שנים הכשיר לבצע פעולות משפטיות; או (2) הינו קטין (מתחת לגיל 18) (להלן: "קטין"), או מי שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס (להלן: "אדם שמונה לו אפוטרופוס"), ובכפוף לכך שהקטין או האדם שמונה לו אפוטרופוס קיבל את ההסכמה של האפוטרופוס החוקי שלו (להלן: "הנציג") להוראות תקנון זה, או לעצם ההצטרפות למועדון, או לביצוע רכישות מהחברה או למסירת פרטים אישיים לחברה, או למתן הסכמת חבר המועדון לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות, כהגדרתה להלן.

2.2. בהצטרפותו למועדון VIP, חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה.

2.3. ההצטרפות למועדון תיעשה על ידי פנייה לחברה, באחת מחנויות הרשת או דרך אתר החברה או במוקד הטלפוני, כפי שיתאפשר על ידי החברה מעת לעת. במסגרת ההצטרפות כאמור, הלקוח יידרש למסור את פרטיו, כפי שיתבקש על ידי החברה, על ידי מילוי טופס ההצטרפות. מילוי טופס ההצטרפות באופן מלא, ברור וקריא מהווה תנאי לחברות במועדון. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לקבל למועדון לקוח שלא מסר לה את מלוא הפרטים המבוקשים בטופס ההצטרפות או מסרם באופן בלתי ברור או קריא. חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר מסר ו/או ימסור לחברה הינם נכונים, עדכניים ומלאים, והוא מאשר כי יעדכן את החברה אודות כל שינוי בפרטים אלו.

2.4. עלות ההצטרפות למועדון VIP הינה 50 ₪ (חמישים שקלים חדשים) (להלן: "דמי ההצטרפות") אשר ישולמו במעמד ההצטרפות.

2.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את גובה דמי ההצטרפות או לבטלם, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, ובלבד שהשינוי כאמור לא יחול על חברי מועדון קיימים בתקופת החברות שלהם, כהגדרתה להלן. למען הסר ספק, במידה וחבר מועדון הצטרף למועדון ושילם את דמי ההצטרפות, ולאחר מכן דמי ההצטרפות פחתו ו/או בוטלו, לא יהיה חבר המועדון זכאי להחזר ו/או להנחה כלשהי על דמי ההצטרפות שכבר שילם.

2.6. החברות במועדון תהיה בתקופה המפורטת בסעיף ‏5.1 להלן, ותיכנס לתוקפה לאחר השלמת ההצטרפות בהתאם לאמור בתקנון זה. לאחר תום תקופת החברות, כהגדרתה להלן, חבר מועדון יהא רשאי לחדש את חברותו במועדון, בכפוף לתנאי תקנון המועדון שיהיה קיים באותה העת אצל החברה, ובכפוף לתשלום סכום דמי הצטרפות כפי שיהיו נהוגים על ידי החברה באותה העת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.

2.7. אם מסרתם לנו פרטים לשם הצטרפות למועדון, אתם מחויבים למסור לנו פרטים מלאים ומדויקים, וכן לעדכן את החברה בכל שינוי שיחול באילו מן הפרטים שנמסרו בעת ההרשמה למועדון. החברה לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק, אובדן או הפסד כלשהם בשל אי-קבלת הודעה, הטבה, עדכון או דיוור אחר אשר נובע מאי-עדכון הפרטים.

2.8. החברה רשאית להשהות או לבטל את חברותו של כל חבר מועדון בשל, בין היתר: 1) ביצוע כל מעשה או מחדל הנוגד הוראות כל דין, הסכם או תקנון זה, לרבות מסירת פרטים שגויים; 2) שימוש לרעה בחברות במועדון; 3) ביצוע התנהגות או מחדל פליליים, עידוד אלימות או גזענות, 4) או בכל מקרה אחר שתראה בו החברה עילה לביטול החברות לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.1. בעצם חברותו במועדון, מסכים חבר המועדון לאמור במדיניות הפרטיות של החברה, שבה ניתן לעיין בכתובת: www.crazyline.com (להלן: "מדיניות הפרטיות"), ומסכים כי על הפרטים והמידע אודות החבר, לרבות הפרטים והמידע שנמסרים על ידו אודותיו במסגרת ההצטרפות למועדון הלקוחות (להלן: "המידע"), לרבות שמו, מענו ודרכי התקשרות עמו, תחול מדיניות הפרטיות. בהצטרפות למועדון, חבר המועדון מצהיר כי הוא מוסר את המידע מרצונו ובהסכמתו, וכי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע.

3.2. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות, ידוע לחבר המועדון כי מסירת המידע תיעשה, בין היתר, לצורך ניהול ותפעול מועדון הלקוחות ופעולות שיווק שיתבצעו על ידי החברה בקשר עם מועדון הלקוחות. בעצם הצטרפותו למועדון, מאשר החבר כי החברה תהיה רשאית לשלוח אליו עדכונים, הטבות ופרסומים שונים כאמור בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. חבר המועדון מודע ומסכים כי בהצטרפותו למועדון, המידע עשוי להיות מועבר על ידי החברה לכל צד ג' עמו החברה התקשרה או תתקשר, לצורך תפעול מועדון הלקוחות.

4.1. חברי המועדון יהיו זכאים, בכפוף לתנאי תקנון זה, לממש את ההטבות, כהגדרתן להלן, להן יהיו זכאים בהתאם למפורט להלן, בתקופת החברות שלהם, במעמד ביצוע הרכישה, בכל סניפי חנויות הרשת או באתר החברה (לעיל ולהלן ביחד: "חנויות המועדון" או "חנויות הרשת").

4.2. מימוש ההטבות או כל חלק מהן (לרבות צבירת נקודות, כהגדרתה להלן), כפי המפורט להלן, יתאפשר אך ורק במסגרת רכישות בחנויות המועדון של פריטים שאינם פריטי עודפים (להלן: "רכישות" או "רכישה", לפי העניין). לעניין זה, החל מחודש ספטמבר בכל שנה, הפריטים מקולקציית הקיץ נחשבים ל-"פריטי עודפים" שלגביהם לא ניתן לממש את ההטבות; החל מחודש מרץ בכל שנה, הפריטים מקולקציית החורף נחשבים ל-"פריטי עודפים" שלגביהם לא ניתן לממש את ההטבות.

4.3. מימוש ההטבות או כל חלק מהן (ובתוך כך צבירת הנקודות, כהגדרתה להלן) הינו אישי, ויכול להתבצע אך ורק על ידי חבר המועדון. החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להתנות את מימוש ההטבות כאמור בהצגת תעודה מזהה, הזנת או מסירת מספר זיהוי לחברה, על ידי המבקש לבצע את המימוש.

4.4. חבר מועדון יהיה זכאי, בכפוף לתנאי תקנון זה, להנחה של 10% הנחה על סכום רכישה, כהגדרתה לעיל, למימוש חד פעמי במהלך תקופת החברות (להלן: "הטבת יום הולדת").

4.5. במצב שקיימת הנחת מבצע ברשת, הנחת "יום הולדת" תינתן על היתרה לתשלום לאחר חישוב הנחת מבצע הרשת.

4.6. החברה תהיה רשאית לשנות או לבטל בכל עת את ההטבות לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף להוראת סעיף ‏7.1 להלן.

4.7. חבר המועדון יהיה זכאי לצבור נקודות במסגרת רכישות, כהגדרתן לעיל, שיתבצעו על ידו במהלך תקופת החברות, בחנויות המועדון, וכמפורט להלן (להלן: "צבירת נקודות"; "הנקודות"):

4.7.1. בכל רכישה, כהגדרתה לעיל, החל ממועד ההצטרפות למועדון ועד תום תקופת החברות, תיצברנה לחבר המועדון נקודות בשיעור של 10% מסכום הרכישה בה בוצעה הצבירה, באופן שכל נקודה שתיצבר תהא שוות ערך ל-1 ₪ לצורך מימוש הנקודות, כמפורט להלן.

4.7.2. לא תתקיים צבירה של נקודות מועדון בתשלום באמצעות תווי קניה, מלבד תו הקניה "תו הזהב". כמו כן, תשלום באמצעות גיפט קארד של קרייזי ליין גם כן צובר נקודות מועדון.

4.8. צבירת הנקודות תתבצע במעמד הרכישה בלבד בחנויות המועדון, ולא תתאפשר צבירה בדיעבד.

4.9. במקרה בו חבר מועדון צבר נקודות במסגרת רכישה, ולאחר מכן הרכישה בוטלה על ידו בהתאם לדין (בהתאם ובכפוף למדיניות החזרת הטובין שתהיה תקפה בחברה), אזי הנקודות שנצברו במסגרת הרכישה הנ"ל תקוזזנה מיתרת הנקודות של חבר המועדון בעת הביטול ו/או ההחלפה כאמור. במקרה של החלפה או החזרה של פריטים, יקוזזו הנקודות שנצברו בגין הפריטים המוחלפים/המוחזרים. הנקודות יצברו ברכישה בזיכוי שניתן בגין ההחזרה, או בגין הפריט המוחלף.

4.10. חבר המועדון יהיה זכאי לממש את הנקודות שנצברו בהתאם לתנאי צבירת הנקודות המפורטים לעיל, במסגרת רכישות שיבוצעו בחנויות הרשת, בהתאם לתנאים המפורטים להלן (להלן: "מימוש הנקודות"):

4.10.1. חבר המועדון יהיה זכאי לממש את הנקודות שצבר במסגרת רכישה, בכפוף לכך כי:

4.10.2. מלוא סכום הרכישה שולם על ידו בנקודות;

4.10.3. סך מימוש הנקודות יהיה זהה לסך מחיר הפריט או הפריטים המיועדים לתשלום (או עד 10 ש"ח פחות מסכום המיועד לתשלום. במצב שבו אין ללקוח יתרת נקודות בגובה סכום הפריט הנרכש, (או 10 ₪ פחות ממחיר הפריט), לא יתאפשר מימוש נקודות מועדון.

4.10.4. סכום הרכישה גבוה בסך של עד 10 ₪ מסכום הנקודות שימומשו על ידו במסגרת הרכישה (מבלי לגרוע מחובת חבר המועדון לשלם את ההפרש בין סכום הרכישה לסכום הנקודות שימומשו על ידו במסגרת הרכישה).

לדוגמה: אם ברשות חבר המועדון 100 נקודות, אזי הוא יוכל לממשן במסגרת פריט של עד 100 ₪ (בכפוף לכך כי כל סכום הרכישה ישולם באמצעות הנקודות); ובמסגרת רכישה של פריט בין 100 ₪ ל- 110 ₪ (בכפוף לכך כי יממש ברכישה הנ"ל 100 נקודות וכי ההפרש בין סכום הרכישה לסכום הנקודות שמומשו, ישולם על ידו שלא באמצעות נקודות, אלא באמצעות כסף מזומן).

4.10.5. מימוש הנקודות יבוצע באופן שכל נקודה תהיה שווה ל- 1 ₪. החברה תהא רשאית להתנות את מימוש הנקודות בהצגת תעודה מזהה. הנקודות לא ניתנות לאיחוד בין כמה חברי מועדון.

4.10.6. חבר המועדון יוכל לממש את הנקודות במהלך תקופת החברות, כהגדרתה להלן. במקרה בו החברות במועדון פקעה ולחבר המועדון נותרו נקודות למימוש (להלן: "יתרת הנקודות מהתקופה הראשונה"), אזי חבר המועדון יוכל לממש את יתרת הנקודות מהתקופה הראשונה, וזאת ככל שחידש את החברות במועדון עד חודש לאחר תום תקופת החברות, כהגדרתה להלן (בהתאם לתנאי המועדון, דמי ההצטרפות ותקנון המועדון שיהיה נהוג באותה העת ברשת, בהתאם לשיקול דעת החברה), וזאת עד תום תקופת החברות אותה חידש. לאחר תום תקופת החברות המחודשת הנ"ל ו/או ככל שחבר המועדון לא חידש את החברות במועדון בפרק הזמן של חודש מתום תקופת החברות הראשונה, יתרת הנקודות מהתקופה הראשונה תימחק.

4.10.7. מבלי לגרוע מהוראות סעיף ‏4.2 לעיל, יובהר כי לא ניתן לממש את הנקודות במסגרת תשלום בגין רכישת חברות במועדון (לרבות חידושה).

לרשת קיימת הזכות להטיב עם חבר המועדון ולאפשר לממש את יתרת הנקודות מהתקופה הראשונה, וזאת ככל שחידש את החברות במועדון לאחר תום תקופת החברות (הטבת יום ההולדת, צבירת הנקודות ומימוש הנקודות, לעיל ולהלן יחד: "ההטבות").

4.11. מובהר כי לא ניתן לממש מספר הטבות באותה הקניה (בתוך כך – לא ניתן לממש במסגרת רכישה אחת נקודות והטבת יום הולדת). כמו כן, אין כפל מבצעים במימוש ההטבות, כלומר - חברי המועדון לא יהיו זכאים לממש הטבות (לרבות לצבור נקודות), במקרה של רכישת מוצרים בהנחה כלשהי, כך שחבר המועדון יידרש לבחור האם לממש את ההטבה בהתאם לאמור בתקנון זה או לבצע רכישה בהנחה כאמור.

4.12. ידוע לחבר המועדון כי מימוש ההטבות ו/או צבירת הנקודות אינם מתבצעים באופן אוטומטי, וכי באחריותו לבקש מהחברה בעת הרכישה לבצע את מימוש ההטבות (לרבות צבירת הנקודות), ככל שאכן זכאי לכך, בהתאם ובכפוף להוראות תקנון זה. ככל שחבר המועדון לא יבקש מהחברה לממש את ההטבות בעת הרכישה כאמור, לא יתאפשר מימוש הטבות (לרבות צבירת נקודות).

4.13. לא ניתן יהיה להמיר את ההטבות לכסף.

4.14. לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריט שנרכש תמורת נקודות מועדון, בפריט אחר או בזיכוי, אלא החלפת מידה או צבע של אותו הדגם שנרכש.

5.1. החברות במועדון תיכנס לתוקפה במועד ההצטרפות למועדון, בהתאם לתנאי תקנון זה, ותהא בתוקף למשך שנה ממועד ההצטרפות למועדון, כך שמועד סיום החברות במועדון יהיה בתום שנה לאחר מועד ההצטרפות למועדון (לעיל ולהלן: "תקופת החברות") וזאת מבלי לגרוע מהאמור בסעיף ‏4.9.6 לעיל.

5.2. ביטול עסקת הצטרפות למועדון שבוצעה בחנויות המועדון: ביטול עסקת הצטרפות למועדון שבוצעה בחנויות המועדון תיעשה תוך 14 (ארבעה עשר) יום ממועד ההצטרפות למועדון או ממועד מסירת מסמך בכתב בקשר עם העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), לפי המאוחר, בכפוף ובהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010 (להלן: "תקנות ביטול עסקה"). הביטול כאמור יעשה על ידי מתן הודעה לחברה, בכל אחת מחנויות המועדון. במצב זה, ובכפוף לכך שחבר המועדון הציג חשבונית או הוכחת עסקה אחרת המעידים על עצם ביצוע עסקת ההצטרפות למועדון, מועדה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום, חבר המועדון יהיה זכאי לקבל חזרה את דמי החבר ששולמו על ידו בגין ההצטרפות כאמור שמבוקש לבטלה, בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. החברה תהיה רשאית לגבות מחבר המועדון דמי ביטול בשיעור של 5% מדמי ההצטרפות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כמו כן, אם עסקת ההצטרפות בוצעה בכרטיס אשראי, החברה תהא רשאית לחייב את חבר המועדון בתשלום שנגבה מהחברה בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, בכפוף להוכחת גביית התשלום הנ"ל ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.

5.3. ביטול עסקת הצטרפות למועדון שבוצעה באתר החברה:

5.3.1. ביטול עסקת הצטרפות למועדון שבוצעה באתר החברה תיעשה תוך 14 (ארבעה עשר) יום ממועד ביצוע עסקת ההצטרפות למועדון או ממועד קבלת מסמך בכתב בהתאם לסעיף 14ג(ב) חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, באמצעות משלוח הודעת ביטול הכוללת את שם חבר המועדון ומספר הזהות שלו, באחת מדרכי הביטול המפורטות להלן: טלפון: 08-9325019; דוא"ל: info@crazyline.com; דואר רשום: נחל פולג 1, יבנה; פקס:08-9325020; בהודעה בעל פה בכל אחד מהסניפים הפיזיים של חנויות המועדון; או באתר החברה (להלן: "דרכי הביטול").

5.3.2. בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, במידה וחבר המועדון הינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), חבר המועדון רשאי לבטל את עסקת ההצטרפות למועדון שבוצעה באתר החברה בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה כאמור או מיום קבלת מסמך בכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובלבד שהתקשורת בעסקה כללה שיחה בין חבר המועדון לחברה. החברה תהיה רשאית לדרוש מחבר המועדון כאמור להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק.

5.3.3. במקרה של ביטול עסקת הצטרפות למועדון בהתאם לסעיף ‏5.3 זה, החברה תשיב לחבר המועדון, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את דמי ההצטרפות ששולמו על ידו בגין ההצטרפות כאמור שמבוקש לבטלה, ותהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מדמי ההצטרפות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, אלא אם הביטול נעשה בגין אי התאמה בין השירות לפרטים שנמסרו לחבר המועדון לפי חוק הגנת הצרכן, פגם, אי אספקת השירות במועד שנקבע לכך או כל הפרה אחרת של תקנון זה על ידי החברה, בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, שאז לא ייגבו דמי ביטול כאמור.

5.4. לאחר ביטול החברות במועדון הלקוחות, על ידי חבר המועדון, מכל סיבה שהיא, החבר לא יהיה רשאי לממש כל הטבה שעמדה לזכותו לפני ביטול החברות, ובכפוף לכל דין.

6.1. חבר מועדון שהצטרף למועדון באחת מחנויות הרשת כאמור בסעיף ‏2.3 לעיל, עשוי לקבל כרטיס חבר מועדון, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה (להלן: "כרטיס החבר"). כרטיס החבר עשוי להימסר לחבר המועדון במעמד ההצטרפות באחת מחנויות הרשת.

6.2. האחריות לשמירת כרטיס החבר ואופן השימוש בהם מוטלת על חבר המועדון בלבד; והוא מוותר על כל טענה, מכל מין וסוג, כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לכך, לרבות טענות בקשר לכל אובדן ו/או נזק ו/או גניבה של הכרטיס, והכל בכפוף להוראות הדין.

6.3. בכפוף לדין, החברה תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו במועדון, לרבות זכויות והטבות שנצברו, ככל שנצברו, לפני מועד הביטול, במידה וייעשה שימוש בחברותו במועדון ו/או בזכויות המוקנות לו מתוקף חברותו במועדון, שלא כדין או בניגוד לתקנון זה. בוטלה חברות כאמור, ישיב חבר המועדון את כרטיס החבר, ככל שנמסר לו, לידי החברה, ללא דיחוי, באחד מהסניפים הפיזיים של חנויות המועדון.

7.1. החברה תהיה רשאית לשנות בכל עת כל תנאי מתנאי תקנון זה, כולן או חלקן, או להפסיק את פעילות המועדון, באופן מלא או חלקי, לתקופה קצובה או לצמיתות, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף להודעה על פרטי השינוי או על מועד הפסקת פעילות המועדון בין שלושה לארבעה חודשים לפני מועד כניסת השינוי לתוקף או מועד הפסקת פעילות המועדון, לפי העניין.

7.2. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים של החברה בקשר עם המועדון באמצעי מדיה כלשהו, הוראות תקנון זה תגברנה לכל דבר ועניין.

7.3. כל פעולה של החברה לטובת חבר המועדון שלא בהתאם לאמור בתקנון הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור על האמור בתקנון זה.

7.4. האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.

7.5. סמכות השיפוט הבלעדית בגין כל תביעה או סכסוך הנוגע לתקנון זה, כולו או חלקו, תהא נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.